[🕵️‍♂️의뢰사건 #5] 성매매, 자살 실패담 등 정도를 벗어난 썰 콘텐츠

진화하는 유튜브 콘텐츠, 무방비로 노출되는 아이들

2023. 9. 7.

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* 프로파일러 : 일반적인 광고 기법으로 지키기 어려운 브랜드 세이프티 문제를 해결하는 전문가.

🚀이달의 소식 요약

의뢰사건 : 성매매, 자살 실패담 등 정도를 벗어난 썰 콘텐츠
파일레터 : AiD 분석 사례

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프로파일러 사건번호 #5

#5 사건 기록
2019.08 불법업소 경험담
2020.04 성인 ASMR

2020.06 성매매 경험담

2021.08 성(性) 경험담

2022.06 자살시도 경험담

# 'AiD'에서 필터링한 '썰' 콘텐츠 수위

사건번호 #5
성매매, 불법업소 경험담으로 돈을 번다고?

7월 파일러가 발행한 뉴스레터 '👋19금 콘텐츠, 10세 미만도 환영합니다!'에서는 유튜브로 성인 콘텐츠를 시청하는 아이들에 대해 문제를 제기한 바 있어요. 그런데 성인 콘텐츠뿐만 아니라 유튜브 내 성매매, 불법업소, 자살 등에 대한 경험담을 통해 수익을 올리는 유튜버들도 있다는 분석 결과를 토대로 사건을 조사해 봤어요.

🕵️‍♂️ 어떤 경험담 콘텐츠가 문제인데?

파일러에서 확인한 콘텐츠의 일부를 보여드릴게요.

출처: YouTube

위 콘텐츠들은 그냥 유튜브에서 검색을 통해 찾아낸 콘텐츠들이 아니에요. 파일러의 브랜드에 적절하지 않은 콘텐츠에 광고 노출을 차단하는 솔루션 'AiD'를 통해 걸러낸 콘텐츠들 중 일부에요. 뉴스레터에 사용하기 위해 일부만 발췌하였으나, 수위가 더 높은 콘텐츠들이 즐비해요.

이런 콘텐츠들은 대부분 본인의 경험담도 있지만 사연을 받아 다른 사람들의 이야기를 재구성하여 콘텐츠로 만드는 것인데요, 조회수를 올리기 위해 자극적인 소재들로 구성되어 있다는 것이 특징이에요. 고부간의 갈등을 다루는 썰, 성적인 흥분을 유도하는 썰, 성관계에 대한 조언, 성매매 업종에 대한 썰, 심지어 세대·성별 등의 갈등을 조장할 수 있는 내용을 담은 콘텐츠들이 대부분이에요.

유명 유튜버의 성매매 : 구독자 13만 명을 보유한 유명 유튜버가 '성매매' 논란에 휩싸인 사건이 있었어요. 타 유튜버가 과거에 성매매 이력이 있음을 폭로하면서 해당 사건이 알려지게 되었는데요, 이로 인해 2019년에는 불법적인 성매매, 불법적인 업소로 유튜버들이 수익을 창출하는 것을 막아달라는 청원이 올라오기도 했어요. 이 유명 유튜버는 10대 청소년들에게도 인기가 많았기 때문에 성매매에 대한 사건이 터지고 더욱 충격이 컸는데요, 성매매에 대한 여과 없는 콘텐츠에 지속적으로 청소년들이 노출될 경우 사회적인 문제로 번질 수 있어 주의가 필요해요. 직업에 귀천은 없지만 법적으로 불법적인 일에 종사하거나 경험해 본 이야기들을 유튜브를 통해 아이들이 접하고, 학교 등 공공장소에서까지 시청하는 것은 문제가 있어 보여요.
자살 시도 경험담 : 우리나라 9~24세 사망원인 중 자살 비율은 2011년 33.7%에서 2020년 50%를 넘겼다고 해요. 이처럼 자살이 사회적으로 문제가 되고 있는 상황에 유튜브에서는 자살 경험담을 공유하고 있어 문제가 되고 있어요. 지금도 검색을 통해 자살시도로 인해 중환자실에 입원한 후기 등에 대한 콘텐츠를 쉽게 찾아볼 수 있고, 자살에 실패한 후기에 대한 콘텐츠도 13만 회의 조회수를 기록하고 있어요. 심지어 이들이 경험담을 얘기하면서 어떤 방법으로 자살시도를 했는지 자연스럽게 공유하게 되는데 댓글에는 '유익한 정보 감사해요. 실패해서 실려가면 더 아프기 전에 ---', '이 영상 보고 용기가 생겨서 ---' 등 영상을 시청하는 이들에게 좋지 않은 영향을 주고 있음이 분명해 보여요.

😲이런 콘텐츠들에 광고하는 이유는 뭐야?
앞서 언급한 바와 같이 위에서 예시로 사용한 영상 썸네일은 파일러의 'AiD'가 필터링 한, 실제로 광고가 노출되었던 콘텐츠에요. 대부분의 브랜드 관계자들은 위와 같은 영상들의 존재 여부와 이러한 콘텐츠들에 광고가 실리는지 알지 못해요.

브랜딩을 위해 광고를 집행하지만 어떤 콘텐츠에 광고가 실리고 이 광고를 통해 어떤 부정적인 영향을 브랜드가 입게 되는지에 대해 알지 못하는 거죠. 그래서 AiD를 사용하기 전 파일러가 제공하는 기존 집행 광고에 대한 분석 결과를 받아보고 충격을 받는 브랜드사들이 대다수에요. 실제로 캠페인 예산의 최대 35%가량을 부적절한 콘텐츠에 사용한 사례도 있어 광고가 게재된 콘텐츠에 대한 분석이 필수적이에요.

파일러가 최근 마케팅 콘퍼런스에서 마케팅 관련 업종 종사자를 대상으로 조사한 바에 따르면 브랜드 안정성(Brand Safety)에 대해 "처음 들어봤다"라고 답한 사람이 무려 68.3%에 달하고, 당신의 브랜드 광고가 어떤 콘텐츠에 노출되었는지 알고 있냐는 질문에는 "아니오"라고 답한 사람이 46.9%였어요.
이렇듯 아직 브랜드 안정성(Brand Safety)에 대한 인식이 낮을뿐더러, 한번 집행하면 몇 십에서 몇 백만 개씩 만들어지는 게재 위치 모두를 사람이 확인한다는 것은 불가능에 가깝기 때문에 계속해서 이러한 콘텐츠들에 광고가 노출되고 있어요.

📜 [사건번호 #5] 보고서

현장 감식 결과
1. 유튜브에 불법 성매매를 홍보하거나 알선하는 내용이 올라오고 있어 충격을 주고 있어요. 더 큰 문제는 대부분 성인 인증을 거치지 않아도 돼서 청소년들도 이러한 콘텐츠에 무분별하게 노출되고 있다는 점이에요. 심지어 성매매 업소 방문 후기를 올리거나 직접 홍등가(유흥업소)를 촬영하고 불법 성매매의 흥정 과정까지 보여주고 있어 간접적으로 성매매에 대한 경험이 가능해졌어요. 여성가족부의 실태조사 결과 유튜브에서만 성매매 조장 영상이 2천400개가 넘게 확인됐고, 이 가운데 80% 이상은 성인 인증 절차가 없었다고 해요.
2. 화류계에 종사했던 사람들이 유튜브 채널을 개설해서 화류계에서 일했던 경험담을 노력을 통해 많은 재산을 일군 경험담 등으로 포장해서 콘텐츠를 업로드하고 있다고 해요. 그리고 이러한 콘텐츠 댓글에는 "언니가 그동안 얼마나 열심히 살아오고 성장시켜 왔는지 알 것 같아요.", "선생님은.... 화류 말고 애초부터 일반일 아니 뭘 햇어도 잘 될 사람이엿을 겁니다....그녀는 그저... 그냥.... 빛" 등의 댓글이 달리고 있어 충격을 주고 있어요. 이런 콘텐츠들을 지속적으로 청소년들이 보게 되면 화류계에 종사하면 많은 돈을 벌 수 있는 좋은 직업으로 인식할 수 있어 주의가 필요해 보여요.
주요 조사 결과
- 파일러는 이러한 콘텐츠들이 계속해서 생겨나고 수위가 올라갈수록 브랜드사에 미치는 영향이 좋지 않을 것이라고 예상하고 있어요. 광고가 부적절한 콘텐츠에 노출되는 이유가 광고를 운영하는 대행사 또는 렙사, 혹은 브랜드사에서 잘못 운영해서가 아니라, 이는 유튜브 자체의 콘텐츠 필터링 기준 강화 및 수익구조 변화 없이는 해결되기 어려운 문제에요. 왜냐하면 자극적인 소재로 조회수를 올려 광고를 통해 돈을 벌고 있는 유튜버들은 앞으로 이런 콘텐츠를 지속적으로 생산할 것이기 때문이에요.
  2017년 3월, 글로벌 기업 P&G를 비롯한 업계의 브랜드들이 테러리즘을 표방하는 IS 등 테러 단체와 백인 우월주의 단체의 유튜브 등에 무차별적으로 광고가 노출된다는 이유로 모든 유튜브 광고를 중단했었어요. 좋지 않은 콘텐츠에 광고가 실려 브랜드가 해당 채널을 후원한다는 오해와 브랜드 이미지 실추를 고려하여 글로벌 브랜드사에서 내린 강경한 조치였어요.
  
  이러한 조치에 구글은 발생한 이슈에 대해 신속하게 대응하고 브랜드 안정성을 보장할 수 있도록 준비하겠다며 가이드라인을 강화하는 등의 노력을 강조했었지만 여전히 위와 같은 콘텐츠를 유튜브에서 쉽게 찾아볼 수 있어 브랜드사의 주의가 필요해요.

AiD 기존 집행 광고내역 분석 결과

AiD란? : 동영상 맥락 분석 AI를 통해 브랜드에 적절하지 않은 콘텐츠 내 광고 노출을 차단함으로써 브랜드 이미지를 보호하는 솔루션

파일러의 브랜드 세이프티 솔루션 AiD가 무료체험 신청을 오픈한 뒤 많은 브랜드사에서 기존에 집행했던 광고를 AiD를 통해 분석을 의뢰하고 있어요. 파일러의 캠페인 진단 서비스를 사용할 경우 어떤 분석 결과를 확인할 수 있는지 궁금해하는 분들이 많은 것 같아 사례를 준비했어요.
기본적으로 AiD에서 필터링하는 '부적절한 카테고리'에 대한 비용 사용 및 노출 비중이 얼마만큼인지, 유튜브 카테고리별 어떤 카테고리에서 민감 영상 노출수가 많았는지, 타겟팅 한 키워드 및 콘텐츠에 제대로 광고가 노출되었는지 등 고객사에서 제공하는 콘텐츠를 기반으로 다양한 결과를 분석하여 제공하고 있어요. 무료체험 기간이 종료되기 전 안전한 광고 환경을 구축할 수 있는 기회를 놓치지 말고 지금 바로 신청하세요!

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